マーケティング なぜ、その一言が「炎上」を招くのか? 信頼を損なわないための言葉選びの技術
大きなプロジェクトを終えたとき、あるいは成果を出したとき。ふと口にした一言が、思わぬ誤解を招いたり、周囲の反発を買ってしまったりすることがあります。発信者に悪気はなくても、言葉のチョイス一つで「慢心している」「当事者の気持ちをわかっていない...
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